Dos funcionarias asignadas al call center del Hospital General de Coronel Oviedo fueron separadas de sus cargos tras la difusión de un video en redes sociales que muestra un trato inapropiado y carente de respeto hacia pacientes que se comunicaban para solicitar turnos médicos. 
El material audiovisual, aparentemente grabado por una de las mismas trabajadoras, exhibe actitudes de burla e ironías dirigidas a personas que intentaban gestionar una atención, lo que generó un amplio repudio público y una reacción inmediata de las autoridades sanitarias. 
La medida fue dispuesta por el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social (MSPBS), por instrucción de la ministra María Teresa Barán, quien enfatizó que la atención telefónica constituye muchas veces el primer contacto de los pacientes con el sistema de salud y debe regirse por principios de respeto, empatía y vocación de servicio. 
Las trabajadoras fueron identificadas como Cecilia Dávalos Giménez y Luján Abigail Santos Garcete, y deberán responder ante las instancias correspondientes por el comportamiento observado. Las autoridades insisten en que este tipo de conductas no corresponden a los estándares de atención que deben garantizarse en los servicios públicos de salud.
